İade, Değişim ve Teslimat Politikası

www.morrotekstil.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, yasal güvenceler altında güvenle gerçekleştirilir. Aşağıda yer alan politikalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygundur.

✅ TESLİMAT POLİTİKASI

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz ile göre değişiklik gösterebilir. Genellikle 1-5 iş günü içinde teslimat yapılır.

  • Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle kargo süresi uzayabilir.

  • Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilir ve sistemde belirttiğiniz adrese teslim edilir.

  • Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almadan iade ediniz.

🔄 İADE POLİTİKASI

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

  • İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • İç giyim, mayo, çorap, kişisel bakım ürünleri gibi hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

  • İade talebinizi destek@morrotekstil.com adresine e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.

  • Onay sonrası, ürün anlaşmalı kargo firmamızla ya da kendi tercihinizle gönderilmelidir.

  • Ücret iadesi, ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

  • Kargo bedeli, sadece kusurlu ürün ya da yanlış gönderim durumlarında firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda gönderim bedeli alıcıya aittir.

🔁 DEĞİŞİM POLİTİKASI

  • Değişim süresi de iade gibi ürün tesliminden itibaren 14 gündür.

  • Değişim yapılacak ürünün etiketi çıkarılmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.

  • Değişim taleplerinde, stok durumu dikkate alınarak size yönlendirme yapılır.

  • Değişim kargo bedeli, müşteri kaynaklı değişimlerde ALICI’ya; ürün kusurluysa SATICI’ya aittir.

  • Değişim için bizimle destek@morrotekstil.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

ℹ️ İLETİŞİM

Her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: destek@morrotekstil.com

📞 Telefon: [Telefon numarası]

📦 Adres: [Firma adresi]